Technicien de proximité n2 (F/H)

LE POSTE : Actual Talent Metz recherche pour son client un Technicien de Proximité N2 H/F basé à Strasbourg (67). Ce poste s'inscrit dans le cadre d'une mission de longue durée au sein d'un environnement technique particulièrement exigeant. Informations sur le contrat : • Localisation : Strasbourg (67) • Contrat : Mission d'intérim (longue durée) • Salaire : 26k à 28k annuel brut selon profil et expérience • Démarrage : Dès que possible / Immédiat Dans le cadre de ce poste, voici les missions qui vous seront confiées : • Traiter le backlog, les incidents et les demandes de niveau 2 (via l'outil Sys Aid). • Établir les diagnostics matériels/logiciels, proposer des solutions pérennes et appliquer les règles et procédures établies. • Masteriser, configurer et déployer les postes de travail. • Mettre à jour l'inventaire du parc informatique et traiter les alertes sécurité sur les postes. • Escalader les incidents complexes, problèmes et arbitrages auprès du management. • Rédiger et tenir à jour la documentation technique, les comptes rendus d'intervention et les supports utilisateurs. • Assurer un reporting régulier et adapter sa communication écrite et orale en situation complexe ou de crise.