Conseiller Clientèle CRC H/F

Vos missions Accueil téléphonique et gestion des mails • Réceptionner et traiter les appels entrants. • Répondre aux mails et apporter une première réponse aux demandes. • Renseigner et orienter les locataires et prospects vers le service compétent. • Traiter directement les demandes de premier niveau dans votre périmètre de compétence. • Enregistrer les sollicitations et assurer leur bonne orientation. • Réaliser des campagnes d'appels sortants. • Faire remonter les informations permettant d'améliorer les procédures et le guide du conseiller. Accueil physique • Accueillir les visiteurs et les orienter. • Accompagner les locataires dans leurs différentes démarches. • Assurer la mise à disposition des véhicules mutualisés et des transports en commun. • Gérer le courrier entrant et sortant. • Assurer les encaissements par carte bancaire. • Numériser et archiver les dossiers. Activités administratives • Assurer différentes tâches administratives en soutien des services. • Participer au suivi et à la bonne gestion des dossiers. • Garantir la confidentialité des informations traitées. Formation et expérience • Bac professionnel, idéalement dans le domaine de la relation client. • Une équivalence acquise par l'expérience peut être envisagée. • Une première expérience en relation client, accueil, centre d'appels ou gestion locative est appréciée. Vos compétences Vous êtes à l'aise avec : • Les outils informatiques et les logiciels de gestion de la relation client. • La communication orale et écrite. • La rédaction de mails et de documents. • L'écoute active et l'analyse des demandes. • La gestion simultanée de plusieurs sollicitations. Des connaissances dans le domaine de la gestion locative sont un véritable atout, notamment concernant : • Les obligations du bailleur et du locataire. • Le contrat de bail. • Les charges récupérables. • Le droit des baux. • Les procédures liées aux impayés et à l'expulsion locative. Votre profil Vous êtes reconnu(e) pour votre : • Excellent sens de la communication. • Réactivité et capacité à apporter des réponses adaptées. • Rigueur et organisation. • Écoute et diplomatie. • Capacité à gérer des situations parfois délicates. • Gestion du stress et maîtrise de soi. • Sens du service et de la satisfaction client. Vous aimez le contact humain, conseiller, renseigner et trouver des solutions ? Vous souhaitez intégrer un poste polyvalent mêlant accueil, relation client et administratif ? Cette opportunité peut vous correspondre ! Pourquoi rejoindre Intérim Nation ? Chez Intérim Nation Mulhouse, nous privilégions la proximité, la réactivité et l'humain.