Veilleur / Veilleuse de nuit en hôtellerie (H/F)

REJOIGNEZ UNE ADRESSE D'EXCEPTION AU CŒUR DE STRASBOURG Adresse emblématique de Strasbourg depuis 1387, Maison Rouge Strasbourg Hôtel & Spa • Autograph Collection by Marriott incarne l'alliance subtile entre patrimoine historique et élégance contemporaine. Situé au cœur de la Grande Île, classée au patrimoine mondial de l'UNESCO, notre établissement 5 étoiles dispose de 131 chambres et suites, d'un Spa de 150 m² ainsi que du restaurant & bar 1387, véritable lieu de vie ancré dans son territoire. Afin de renforcer ponctuellement notre équipe Réception, nous recherchons un(e) Réceptionniste de nuit H/F dans le cadre de vacations en extra. VOTRE MISSION Véritable ambassadeur(rice) de Maison Rouge durant la nuit, vous veillez à la qualité de l'accueil et au bon déroulement du séjour de nos clients, tout en garantissant la continuité des opérations de réception. Vous assurez les arrivées tardives et les départs matinaux, répondez aux demandes de notre clientèle et savez faire face aux imprévus avec calme et professionnalisme. Vous contribuez également à la sécurité des clients et de l'établissement et assurez une transmission rigoureuse des informations à l'équipe de jour. Rattaché(e) à la Responsable Réception, vous travaillez en binôme et en collaboration avec l'équipe de nuit, dans le respect des procédures de l'établissement et des standards Marriott. VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS Assurer l'accueil et le service client durant la nuit 1. Accueillir et accompagner les clients avec attention et professionnalisme. 2. Assurer les arrivées tardives et les départs matinaux. 3. Répondre aux demandes des clients et gérer les situations imprévues avec calme et réactivité. 4. Veiller au respect des standards de service d'un établissement 5 étoiles. Garantir le bon déroulement des opérations de nuit 1. Effectuer les différentes tâches et contrôles prévus dans la check-list de nuit. 2. Assurer le suivi des dossiers clients et des opérations de réception. 3. Préparer les informations nécessaires au bon démarrage de la journée. 4. Assurer une transmission claire et complète des informations à l'équipe de jour. Veiller à la sécurité de l'établissement 1. Veiller à la sécurité des clients, des équipes et des locaux pendant la nuit. 2. Surveiller les accès et appliquer les procédures de sécurité de l'établissement. 3. Effectuer les rondes prévues et réagir de manière adaptée en cas d'incident. LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS Vous avez idéalement une première expérience en réception de nuit. Une expérience en hôtellerie 4/5 étoiles constitue un véritable atout. À l'aise dans un environnement où autonomie, vigilance et réactivité sont essentielles, vous savez gérer les imprévus avec calme et discernement. Vous êtes reconnu(e) pour : 1. votre sens de l'accueil et du service client ; 2. votre aisance relationnelle et votre excellente présentation ; 3. votre autonomie, votre fiabilité et votre sang-froid ; 4. votre rigueur et votre sens des responsabilités ; 5. votre esprit d'équipe et la qualité de vos transmissions. La maîtrise du français et de l'anglais est indispensable afin d'assurer un accueil de qualité auprès de notre clientèle internationale. La pratique d'une langue supplémentaire constitue un atout. La connaissance du logiciel hôtelier Opera serait appréciée. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Rejoindre Maison Rouge Strasbourg Hôtel & Spa • Autograph Collection, c'est avoir l'opportunité d'effectuer des missions au sein d'un établissement 5 étoiles emblématique, membre du réseau Marriott International, où l'excellence du service et l'attention portée à chaque client sont au cœur de notre métier. Vous intégrerez une équipe expérimentée et évoluerez dans un environnement de travail structuré, avec des procédures établies permettant d'assurer la continuité et la qualité du service de nuit. Ces vacations pourront également vous permettre de collaborer régulièrement avec notre établissement en fonction de nos besoins et de vos disponibilités. CONDITIONS 1. Contrat d'extra • vacations ponctuelles 2. Travail de nuit 3. Missions proposées en fonction des besoins de l'établissement et de vos disponibilités 4. Possibilité de vacations en semaine, week-end et jours fériés 5. Rémunération selon profil et expérience Vous êtes disponible ponctuellement, à l'aise dans le travail de nuit et savez garder votre sang-froid face aux imprévus ? Rejoignez-nous pour des vacations au sein de l'équipe Réception de Maison Rouge.