Chef de segment produits d'assurances (H/F)

Description du poste : Vous souhaitez évoluer vers un poste mêlant expertise technique, terrain et pilotage du service SAV ? Vous maîtrisez l'anglais et/ou l'allemand et disposez d'une formation en génie climatique avec une spécialisation en régulation ? Notre client recherche un Responsable Technique & SAV F/H en CDI (67). Ce poste peut vous correspondre. Rattaché à la direction et en lien étroit avec les équipes internes, vous intervenez comme référent technique et responsable du service SAV . Après une formation aux produits et technologies, vous interviendrez principalement sur des systèmes de ventilation et aérauliques . Vos missions • Organiser et piloter le service SAV afin d'assurer le traitement des demandes clients dans le respect des délais et de la qualité de service • Diagnostiquer les pannes à distance ou sur site et assurer le suivi technique des dossiers SAV en lien avec l'équipe commerciale • Intervenir sur site pour les mises en service, paramétrages, tests, audits et ponctuellement de la maintenance • Réaliser les expertises techniques , gérer les retours matériels et suivre le stock de pièces détachées • Former les équipes commerciales et les prestataires sur les principes de régulation et le fonctionnement des produits • Rédiger des fiches techniques , participer à l'amélioration continue des produits et contribuer à l'élaboration des notices et schémas de régulation • Assurer un reporting régulier de l'activité auprès de la direction Titulaire d'un Bac +2/5 du type BTS Fluides Energies Domotique, Licence Professionnelle Domotique, Master efficacité énergétique bâtiment avec une spécialisation en régulation , vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans minimum dans une fonction similaire. Vous disposez de compétences en électricité, régulation et GTB/GTC , avec habilitations électriques à jour (BR / BE essais / BT). Autonome et rigoureux, vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre capacité d'analyse et votre aisance relationnelle . Votre expérience vous permet également d'accompagner et de structurer l'activité d'une petite équipe technique. La maîtrise de l'anglais et/ou de l'allemand est indispensable . Conditions CDI 37 heures (6 jours de RTT/an) ou forfait jour * Salaire : entre 45 K€ et 48 K€ brut/annuel sur 13 mois en fonction du profil + prime sur objectif * Avantages : mutuelle prise en charge à 67%, TR, télétravail potentiel après un 1 an d'ancienneté * Déplacements principalement sur le Grand Est (véhicule de service pour usage professionnel) * Secteur Molsheim Description du profil : Vous souhaitez évoluer vers un poste mêlant expertise technique, terrain et pilotage du service SAV ? Vous maîtrisez l'anglais et/ou l'allemand et disposez d'une formation en génie climatique avec une spécialisation en régulation ? Notre client recherche un Responsable Technique & SAV F/H en CDI (67). Ce poste peut vous correspondre. Rattaché à la direction et en lien étroit avec les équipes internes, vous intervenez comme référent technique et responsable du service SAV . Après une formation aux produits et technologies, vous interviendrez principalement sur des systèmes de ventilation et aérauliques . Vos missions • Organiser et piloter le service SAV afin d'assurer le traitement des demandes clients dans le respect des délais et de la qualité de service • Diagnostiquer les pannes à distance ou sur site et assurer le suivi technique des dossiers SAV en lien avec l'équipe commerciale • Intervenir sur site pour les mises en service, paramétrages, tests, audits et ponctuellement de la maintenance • Réaliser les expertises techniques , gérer les retours matériels et suivre le stock de pièces détachées • Former les équipes commerciales et les prestataires sur les principes de régulation et le fonctionnement des produits • Rédiger des fiches techniques , participer à l'amélioration continue des produits et contribuer à l'élaboration des notices et schémas de régulation • Assurer un reporting régulier de l'activité auprès de la direction Titulaire d'un Bac +2/5 du type BTS Fluides Energies Domotique, Licence Professionnelle Domotique, Master efficacité énergétique bâtiment avec une spécialisation en régulation , vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans minimum dans une fonction similaire. Vous disposez de compétences en électricité, régulation et GTB/GTC , avec habilitations électriques à jour (BR / BE essais / BT). Autonome et rigoureux, vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre capacité d'analyse et votre aisance relationnelle . Votre expérience vous permet également d'accompagner et de structurer l'activité d'une petite équipe technique. La maîtrise de l'anglais et/ou de l'allemand est indispensable .