Technicien hotline SAV h/f (H/F)

Experteam Brumath recrute pour l'un de ses client, spécialisé dans la fabrication et l'installation de radiateur électrique à ESCHBACH, un technicien hotline SAV h/f. Description des missions : Dépannage technique client • Gérer les appels des clients pour le dépannage • Diagnostiquer les pannes • Définir la solution de dépannage la plus adéquate (envoi d'un support de dépannage, dépannage à distance, réintervention) Gestion de l'application de suivi des installations • Créer le compte client • Remettre en fonction l'application si nécessaire Création de support de dépannage • Faciliter la résolution par le client des problèmes techniques les plus simples en autonomie Profil recherché • Bac Professionnel ou formation équivalente • Excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec les clients et les partenaires • Capacité à résoudre les problèmes de manière autonome et à prendre des décisions rapidement • Sens du service client et orienté satisfaction client • Appétence pour le digital et les objets connectés Démarrage début novembre en intérim, 35h hebdomadaires Salaire brut : 1900 à 2100 €