Médiateur (trice) accès aux droits - Adulte Relais (H/F)

Missions principales : La mission du médiateur (trice) est la médiation sociale pour l'accès aux droits et aux services publics. Il s'agit principalement des taches suivantes • Assurer l'interface entre les structures publiques ou privées et l'usager, • Accompagner les habitants dans leurs démarches administratives : aider les habitants à monter un dossier administratif, lire, éventuellement traduire, téléphoner, écrire dans ce cadre aux structures compétentes, etc. • Accompagner les personnes vers les services concernés (CAF, CPAM, France Travail, services municipaux, services préfectoraux, professionnels de santé, etc.) Aptitudes requises : • Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères et capacité d'interprétariat pour traduire ou expliquer aux usagers/habitants en situation d'exclusion les courriers des institutions ou des prestataires de services ; • Faire preuve d'une grande polyvalence pour pouvoir répondre aux différents types de demandes et de différents services ; • Bonne connaissance des dispositifs du paysage institutionnel et associatif local notamment dans le quartier de Cronenbourg et ses environs pour réorienter les usagers/habitants vers le bon interlocuteur ; • Capacité à développer des partenariats de proximité avec les acteurs locaux ; • Connaissance de la bureautique et du numérique • Participation aux réunions de partenariat et aux ateliers de formations en lien avec le dispositif adulte relais • Expérience de terrain en médiation ou accompagnement des habitants de quartiers politique de la ville Conditions du Dispositif Adulte Relais : • Résider dans un Quartier Politique de la Ville (QPV) • Être Agé (e) d'au moins 26 ans • Être sans emploi