Technicien Produit et Support (H/F)

En tant que Technicien Produit et Support au sein de l'activité « Service Après-Vente » • dit SAV • vous serez un membre essentiel de notre équipe dédiée à fournir un soutien technique exceptionnel à nos clients. Votre rôle consistera à comprendre en profondeur notre gamme de produits électroniques, à répondre aux questions techniques et à offrir un support de qualité à notre clientèle. Des déplacements ponctuels (2j/mois) sont à envisager chez nos clients B2B. Responsabilités : • Réparer les produits défectueux. • Commander des pièces détachées auprès des fournisseurs par l'intermédiaire de notre Service des Achats. • Gérer le stock de ces pièces. • Gérer, contrôler et organiser la gestion SAV externe (sous-traitance SAV). • Participer à différentes opérations spéciales lors de la reprise de lots. • Organiser son espace de travail. • Remonter auprès du Service Recherche & Développement des rapports d'analyse sur le fonctionnement des produits et sur les difficultés diverses rencontrées par les clients, afin de contribuer à l'amélioration continue des produits. • Hotline et SAV : fournir un support technique via divers canaux de communication (téléphone, e-mail, chat en ligne) aux clients ayant des questions sur nos produits. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients. Profil recherché : • Diplôme Bac+2 minimum • Une première expérience réussie dans le domaine de l'électronique grand public serait un atout. • Passion pour l'électronique et la technologie en général. • Notions de base en anglais. Avantages : • Rémunération compétitive avec des perspectives d'évolution. • Environnement de travail dynamique. • Opportunités de formation continue et de développement professionnel. • Mutuelle. • Tickets restaurant. • 13ème mois.