Chef(fe) de réception en hôtellerie (H/F)

Au sein d'une résidence hôtelière à Strasbourg, vous serez chargé(e) des missions suivantes : • Assurer l'accueil des clients dans le respect des procédures mises en place • Gestion des appels téléphoniques et des mails • Enregistrement des réservations sur le logiciel hôtelier • Organiser, anticiper et assurer lors des arrivées et départs les procédures du logiciel hôtelier. • Gestion de la facturation et des encaissements clients • Assurer le service petit déjeuner en cas de nécessité • Contrôle qualité des logements • Gérer / assurer le suivi des caisses / débiteurs / groupes • Superviser la gestion des stocks • Assurer le suivi commercial • Développer et mettre en place la stratégie tarifaire et de fidélisation de la clientèle • Encadrer une équipe de réceptionnistes • Remplacer la directrice lors de ses congés Horaires flexibles en journée ; vous travaillez certains soirs et certains week-ends